Condiciones de compra

¡Bienvenido a la tienda Online de SciCore Nutrition!.

En nuestra Web podrás encontrar los mejores productos con el mejor precio garantizado.

Es muy sencillo comprar en nuestra Web. Si es la primera vez que vas a realizar una compra, elije la categoria y selecciona los productos que desees y añádelos a tu pedido. Finalmente pulsa en realizar pedido para tramitar tu compra.

Para terminar el proceso de compra, se te solicitará rellenar un breve formulario con tus datos, que nos ayudarán a conocerte mejor y adaptarnos a tus necesidades. Si deseas registrarte ahora pulse en el siguiente enlace www.sciorenutrition.com/registro

Si ya estás registrado en nuestra Web, solo debes introducir tu cuenta de e-mail y contraseña para comenzar a comprar o hacerlo cuando ya hayas preparado tu pedido. En el caso de que no recuerdes tu contraseña, puedes pinchar en "¿Has olvidado tu contraseña?" y te será enviada una nueva a tu cuenta de correo con la que te hayas registrado.

Si es la primera ocasión que compras en www.scicorenutrition.com, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto vía telefónica contigo para confirmar los datos de la dirección de envío. En caso de no haber logrado contactar se te enviará un sms y un correo electrónico informándote de nuestro intento de contacto.

Una vez registrado como cliente de www.scicorenutrition.com y tras recibir tu primer pedido y ser confirmado. Tendrás acceso a sorteos y promociones de las que te mantendremos informado.

Igualmente, estamos a tu disposición en el teléfono 91 521 55 82, de Lunes a Sabado de 10:00 a 20:30 ininterrumpidamente, excepto días festivos.

ESTADO DE LOS PEDIDOS

Estos son los estados por los que puede pasar tu pedido:

Pedido Pendiente: cuando recibas un email con el estado de pendiente significa que tu pedido se está procesando y preparando para ser enviado.

Pedido Confirmado: tu pedido está en proceso de verificación de stock, empaquetado y documentación antes de su envío definitivo.

Pedido Enviado: El pedido ha salido de nuestros almacenes y será entregado en el tiempo acordado previamente.

Pedido en Incidencia :Ha surgido algún inconveniente en el proceso de transporte de tu envío. Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible para solucionarlo.

Pedido Entregado: Cuando recibas un email o veas en tu historial de tu pedido el estado de Entregado significa que tu pedido ya ha llegado a su destino.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto debo abonar por los gastos de envío de mi pedido?

En www.scicorenutrition.com los gastos de envío son gratis para toda la Península en aquellos pedidos de importe igual o superior a 50.00€.

Los gastos de envío para pedidos a la Península, de importe inferior a 50.00€, ascienden a 6.00 €.

Para pedidos a las Islas Baleares e Islas Canarias de importe inferior a 70.00 €, los gastos de envío ascienden a 8.00 €, y son gratuitos para importes superiores a dicha cantidad.

En estos momentos no hacemos envíos a Ceuta y Melilla e islas portuguesas.

¿Cuándo me llegará mi pedido?

Los envíos confirmados antes de las 17:00 con destino a Península (incluido Portugal), llegarán a su destino antes de las 17:00 del día siguiente de lunes a viernes exceptuando festivos.

En caso de envío a Islas Canarias, llegarán a su destino antes de las 17:00 del día siguiente de lunes a viernes exceptuando festivos, siempre que hayan sido confirmados antes de las 16:00 (hora Canaria).

Los envíos a Islas Baleares llegarán a su destino en 24-48 horas, siempre que se hayan confirmado antes de las 17:00.

¿Cómo puedo saber cuál es el producto más adaptado a mis necesidades?

Pulsa en la sección de contacto de nuestra página Web, Pon CONSULTA NUTRICIÓN en el encabezado. En la mayor brevedad posible, se pondrán en contacto contigo nuestros nutricionistas para ayudarte a elegir el producto más adecuado a tus necesidades.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Viva el Músculo se pondrá en contacto telefónicamente con nuestros clientes, a través de correo electrónico o sms, en caso de agotamiento de existencias de algún producto.

www.scicorenutrition.com podrá contactar con el Cliente telefónicamente o por cualquier otro medio para contrastar sus Datos Personales en post de proporcionarles el mejor servicio.

Viva el Músculo se reserva el derecho de inhabilitar a aquellos Clientes que en un período de 15 días naturales no se logre contactar tras realizar un pedido o bien al momento de la verificación del pedido, no deseen confirmar sus datos.

Asimismo, www.scicorenutrition.com, se reserva el derecho de suspender o inhabilitar a Clientes que hayan ingresado datos que resultaron ser incompletos y/o incorrectos.

RECOMENDACIONES A LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Para una mayor seguridad y satisfacción en la recepción de tu pedido, te recomendamos que verifiques el contenido de tu paquete en el momento de su entrega. Si detectas alguna irregularidad, ponte en contacto con Atención al Cliente.

Métodos de Pago

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del proceso de pago en www.scicorenutrition.com. El pago del precio de los productos y de los gastos de envío podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y PayPal.

Como sistema de pago electrónico, www.scicorenutrition.com dispone de una pasarela de pago de comercio electrónico, mediante la cual todos los datos proporcionados son alojados en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer", por lo que son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra y se realiza el pago.

Los métodos de prepago (Paypal, tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria) estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si el pago no es autorizado, el pedido podrá ser desestimado. El cargo del precio de los productos y de los costes del servicio de envío (en su caso) se hará en el momento de formalizar el pedido.

Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Si es la primera ocasión que compras en www.scicorenutrition.com, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto vía telefónica contigo para confirmar los datos de la dirección de envío.

Una vez confirmada esta información, el personal de nuestro almacén preparará el paquete con los productos para su recogida por parte de la empresa de logística.

Los envíos confirmados antes de las 17:00 con destino a Península (incluido Portugal), llegarán a su destino antes de las 17:00 del día siguiente de lunes a viernes exceptuando festivos.

En caso de envío a Islas Canarias, llegarán a su destino antes de las 17:00 del día siguiente de lunes a viernes exceptuando festivos, siempre que hayan sido confirmados antes de las 16:00 (hora Canaria).

Los envíos a Islas Baleares llegarán a su destino en 24-48 horas, siempre que se hayan confirmado antes de las 17:00.

En caso de no encontrarte en tu domicilio, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y acuerde un horario de entrega.

Finalmente recibirás tu pedido en el lugar acordado de entrega.

Quedan excluidas como zonas de envío de nuestros productos las ciudades de Ceuta y Melilla e Islas portuguesas.

GASTOS DE ENVÍO

En www.scicorenutrition.com los gastos de envío son gratis para toda la Península en aquellos pedidos de importe igual o superior a 50.00 €.

Los gastos de envío para pedidos a la Península, de importe inferior a 50.00€, ascienden a 6.00 €.

Para pedidos a las Islas Baleares e Islas Canarias de importe inferior a 70.00 €, los gastos de envío ascienden a 8.00 €, y son gratuitos para importes superiores a dicha cantidad.

DEVOLUCIONES

1. El producto deberá estar en perfectas condiciones, con su embalaje y etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.

2. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 7 días hábiles.

3. Los gastos generados y facturados en el envío de la mercancía así como los generados en la recogida no serán reembolsados en los casos de devolución por desistimiento. Cuando la compra del producto esté promocionada sin gastos de envío no significa que estos gastos no se produzcan por lo que serán descontados del importe a devolver según la tarifa de mensajería vigente en ese momento. Junto al documento de desistimiento deberá acompañarse al albarán de entrega.

4. Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días. La devolución de los importes se efectuarán en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente.

5. Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

6. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente.

7. En las devoluciones se tendrá en consideración la aplicación de precios promocionados por pedidos, pudiendo devengar del importe de la devolución el porcentaje promocionado en el precio.

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